昆侖山下的能源服務(wù)一線,總有平凡善舉傳遞溫暖力量。近日,中石油新疆銷售喀什分公司金果加油站員工阿依夏木姑麗,以一次拾金不昧的暖心行動,將“誠信為本、客戶至上”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為生動實踐,既為失主挽回貴重損失,更讓中國石油的品牌溫情深深扎根在往來司乘心中。
日常巡檢中的一次細心留意,悄然開啟了一場傳遞善意的暖心之旅。當天,阿依夏木姑麗按照工作規(guī)范開展站內(nèi)巡檢與衛(wèi)生清理,行至1號加油機旁時,地面縫隙中隱約透出的金色光澤引起了她的注意。彎腰撿拾后,一條鑲嵌精致吊墜、價值不菲的黃金項鏈映入眼簾。“失主丟了這么貴重的東西,肯定急壞了!”懷著這份同理心,她未作絲毫遲疑,第一時間拿著項鏈找到加油站站經(jīng)理,詳細說明撿拾的時間與具體位置,主動懇請協(xié)助尋找失主,用迅速行動筑牢客戶財產(chǎn)安全的守護防線。

員工把項鏈歸還給失主
高效聯(lián)動尋失主,責任擔當貫穿始終。站經(jīng)理接到情況后高度重視,立即啟動尋失流程,迅速調(diào)取站內(nèi)監(jiān)控。為精準鎖定線索,工作人員逐幀細致回看監(jiān)控畫面,經(jīng)過半個多小時的耐心梳理,終于鎖定失主為一名上午前來加油的女車主。監(jiān)控清晰記錄下,車主在整理衣物時項鏈不慎滑落,本人卻毫無察覺,加完油后便駕車離去。憑借監(jiān)控捕捉到的車牌信息,工作人員多方核實后很快與車主取得聯(lián)系,而此時車主尚未發(fā)現(xiàn)項鏈遺失。
婉拒酬謝守本心,平凡話語見初心。接到電話的車主核實信息后,火速趕往金果加油站。經(jīng)過仔細核對項鏈款式、吊墜特征等關(guān)鍵細節(jié),確認與車主描述完全一致,阿依夏木姑麗將項鏈完好無損地交還到車主手中。失而復(fù)得的驚喜讓車主激動不已,當場拿出現(xiàn)金表達謝意,卻被阿依夏木姑麗溫和而堅定地婉拒:“這是我該做的本職工作,換作站內(nèi)任何一位同事,都會做出同樣的選擇。”樸實無華的話語中,盡顯中國石油一線員工的赤誠底色與責任擔當。
一樁暖心事,映照初心志。阿依夏木姑麗的拾金不昧之舉,不僅在周邊區(qū)域傳為佳話,更成為金果加油站常態(tài)化踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的鮮活縮影。長期以來,金果加油站始終將員工職業(yè)素養(yǎng)培育放在重要位置,通過日常行為規(guī)范引導(dǎo)、典型正能量案例帶動,讓誠信服務(wù)、責任擔當?shù)睦砟钊谌朊恳晃粏T工的日常工作細節(jié)。此次暖心事件,以小見大展現(xiàn)了中國石油一線員工的良好精神風貌,更讓昆侖山下的石油服務(wù)窗口,因這份堅守與善意愈發(fā)閃耀溫暖光芒。(王東民、阿布都熱依木・艾拜都拉)
(新媒體責編:wa123)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內(nèi)進行。電話:010-67683008
人民交通24小時值班手機:17801261553 商務(wù)合作:010-67683008轉(zhuǎn)602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復(fù)制必究 百度統(tǒng)計 地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:(京)字第16597號