“以前手機字太小看不清，現在調大了，看子女發(fā)的微信特別清楚！”在黃岡聯(lián)通蘄春營業(yè)廳，剛學會調整手機設置的王奶奶滿臉笑容。為弘揚尊老敬老傳統(tǒng)美德，助力老年群體跨越“數字鴻溝”，黃岡聯(lián)通蘄春營業(yè)廳近期開展“銀發(fā)關愛”專項行動，用貼心服務讓老年人盡享智能生活便利。

針對老年用戶普遍存在的手機操作難題，營業(yè)廳工作人員化身“銀發(fā)助手”，提供一對一專屬指導。他們俯下身子、放慢語速，手把手教老人調整字體大小和音量，確保屏幕清晰、聲音洪亮；針對健康碼出示、手機繳費、視頻通話等常用功能，更是拆分步驟細致講解，直到老人完全掌握才放心。

遇到記性不好的老人，工作人員還會把操作步驟寫在便簽上，方便他們隨時查看；對行動不便的老人，主動登記信息，承諾提供上門服務。暖心的舉動、耐心的態(tài)度，讓營業(yè)廳里充滿溫情，老人們頻頻豎起大拇指，“聯(lián)通的服務真貼心”成為現場最常聽到的稱贊。

數字時代，服務不應有“門檻”。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)深化“銀發(fā)關愛”行動，推出更多適老化服務舉措，用有溫度的服務化解老年群體的數字困擾，以實際行動踐行企業(yè)責任，讓聯(lián)通的服務力量溫暖每一位老年用戶的晚年生活。

(新媒體責編：wa123)