近日，咸寧聯(lián)通咸安鄉(xiāng)鎮(zhèn)營服的志愿者們走進(jìn)咸安區(qū)高橋鎮(zhèn)石溪村，開展了一場主題鮮明、服務(wù)細(xì)致的公益助老活動。此次活動聚焦鄉(xiāng)村銀齡群體跨越“數(shù)字鴻溝”的實際需求，力求將溫暖切實傳遞到每一位鄉(xiāng)村長者的心頭。

活動當(dāng)天，志愿者們一戶戶探訪，耐心詢問村民家中網(wǎng)絡(luò)的實際使用狀況，傾聽他們在智能設(shè)備應(yīng)用中遇到的困擾與不解。是網(wǎng)絡(luò)信號不佳影響了幾代同堂的視頻通話，還是手機(jī)操作復(fù)雜阻礙了線上掛號？每一個細(xì)節(jié)都被志愿者們認(rèn)真記錄。同時，結(jié)合鄉(xiāng)村老年用戶的特點和需求，志愿者們清晰地介紹了當(dāng)前特別針對老年群體推出的惠民優(yōu)惠業(yè)務(wù)，如更簡化的操作流程、更貼心的專屬套餐以及優(yōu)惠的安裝政策。對于有進(jìn)一步需求的老人，他們并未止步于泛泛的解答，而是開啟“一對一”甚至“多對一”的深度咨詢服務(wù)。在低矮的木屋前，或在灑滿陽光的小院里，志愿者們躬身于老人身旁，手把手指導(dǎo)如何使用智能手機(jī)進(jìn)行日常繳費(fèi)、瀏覽新聞，或是與遠(yuǎn)方親人流暢進(jìn)行視頻連線，讓無形的數(shù)字橋梁化為鄉(xiāng)村老人手中可感知的便利。

服務(wù)帶來的改變與滿意，清晰寫在老人們舒展的笑顏和真誠的話語中。在活動現(xiàn)場，村民徐大爺感觸尤為深刻。他動情地說道：“現(xiàn)在聯(lián)通的服務(wù)，那真是又實惠又貼心！感覺像是給我們這些上了年紀(jì)的老骨頭特意配了個‘數(shù)字拐杖’。以前看別人用手機(jī)玩新鮮玩意兒，心里頭想學(xué)又怕弄壞機(jī)器，也不敢多想。這下好了，志愿者一點點地教，連字都幫我們調(diào)成大號的，以前不敢想的看視頻、買東西，現(xiàn)在全都摸到門道了！真心感謝他們大老遠(yuǎn)到村里來做這件事，這樣的活動太受歡迎了，以后可得多來�。�”徐大爺樸實的肺腑之言，道出了現(xiàn)場許多老人的共同心聲。望著眼前耐心細(xì)致的年輕人，看著手機(jī)屏幕里清晰顯示著遠(yuǎn)方的笑臉，不少村民紛紛感慨，科技不再是冰冷的高墻，而成了傳遞親情、豐富生活的溫暖窗口。這份由衷的謝意與熱切的期盼，是對聯(lián)通公益助老行動最直接、最溫暖的肯定。

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