2025年10月21日，上海地鐵7號線常熟路站作為換乘客流的大站，已拉開早高峰忙碌的篇章。“站長，站臺有一位乘客不舒服”正在例行巡視的值班站長任棟偉對講機內傳來一陣急切的呼叫。任棟偉接到信息后，立即趕赴現(xiàn)場，只見一女乘客臉色蒼白蜷縮在站臺上。值班站長任棟偉見狀迅速上前詢問情況，通過簡單的溝通，乘客表示自己腹痛難耐。任棟偉當機立斷，立即用對講機聯(lián)系車控室并撥打120救助電話。

在等待120的過程中，值班站長任棟偉一邊觀察乘客狀態(tài)，一邊安撫乘客的情緒。不一會兒，在值班站長任棟偉的照顧陪同下等來了120救護人員，經(jīng)過初步治療后，乘客狀態(tài)有所好轉，并及時送往醫(yī)院進行就醫(yī)，因站長的及時相助，為乘客爭取了寶貴的治療時間，隨后值班站長任棟偉又投入到了忙碌的早高峰工作中。

在繁忙的都市生活中，地鐵不僅是人們出行的交通工具，更是傳遞溫暖與關愛的橋梁，工作人員都以高度的責任感與職業(yè)素養(yǎng)為乘客傳遞地鐵人的關懷，彰顯地鐵服務的溫度與擔當。

(新媒體責編：wa123)