近日，黃岡市蘄春縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)一位村民王先生在辦理寬帶業(yè)務(wù)時，真切感受到了聯(lián)通服務(wù)的細致與專業(yè)。原來，王先生一家剛搬進翻新的自建樓房，發(fā)現(xiàn)原先布設(shè)的網(wǎng)線不僅老舊雜亂，信號不穩(wěn)，還和新裝修的環(huán)境極不協(xié)調(diào)。他聯(lián)系黃岡聯(lián)通申請安裝寬帶后，蘄春鄉(xiāng)鎮(zhèn)智家庭工程師陳玉立即上門服務(wù)。

陳玉沒有簡單地沿用原有線路，而是站在用戶角度，主動提出全面優(yōu)化布線方案。他仔細查看房屋結(jié)構(gòu)，詢問王先生一家人的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣和家具擺放計劃，最終確定了從客廳到多個房間的高效走線路徑，并盡可能將線纜隱藏于踢腳線后或柜體邊緣，最大限度保持美觀。

施工過程中，陳玉操作專業(yè)細致，使用穿線器小心翼翼布線，全程注意保護墻面和裝修不受損壞。多余線纜他都一一捆扎收納整齊，既安全又整潔。安裝完成后，他還多次測試各個房間的網(wǎng)絡(luò)信號和傳輸速率，直至全部達標。最后，他耐心向王先生演示了如何連接使用、怎樣重啟調(diào)測，并留下聯(lián)系方式便于后期咨詢。“把我們自己的事當成用戶的事來辦，服務(wù)才能做到心里去。”陳玉簡單的話語背后是強烈的責(zé)任心。近年來，黃岡聯(lián)通在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)持續(xù)強化裝維團隊的服務(wù)意識與技能培訓(xùn)，推動智慧家庭服務(wù)不斷升級，以實際行動贏得了農(nóng)戶們的信任和好評。

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