“以前總怕手機點錯鍵被騙，現(xiàn)在學會了防詐技巧，還能和遠方的孫子視頻通話，這活動太實在了！”剛參加完營業(yè)廳活動的李阿姨拿著手機，難掩笑意地展示著新學的技能。10月20日，天門聯(lián)通將“聯(lián)通客戶日”與“銀齡專享月”深度融合，在各大營業(yè)廳開展系列暖心活動，以實用服務(wù)與人文關(guān)懷助力銀齡群體跨越數(shù)字鴻溝，樂享智慧生活。

本次活動以“科技賦能溫情，服務(wù)守護銀齡”為核心，在營業(yè)廳內(nèi)打造了全方位的適老服務(wù)場景。各網(wǎng)點均設(shè)立愛心專席與綠色通道，配備老花鏡、急救藥品、熱水等便民設(shè)施，讓老年客戶進門便感受到貼心關(guān)懷。針對銀齡群體“不會用、不敢用”智能設(shè)備的痛點，營業(yè)廳特別開設(shè)“銀齡課堂”，工作人員采用“面對面、手把手”的教學方式，從微信視頻通話、話費查詢等基礎(chǔ)操作，到電子支付、網(wǎng)上掛號等實用技能，逐一細致講解。為強化反詐防護，工作人員還結(jié)合“冒充客服退款”“虛假養(yǎng)老投資”等真實案例普及防騙知識，協(xié)助安裝國家反詐中心APP并設(shè)置詐騙電話攔截功能，筑牢財產(chǎn)安全防線。

“把服務(wù)做到老人心坎里，讓數(shù)字技術(shù)不再有門檻。”營業(yè)廳負責人表示，本次活動通過“技能教學+安全防護+情感陪伴”的模式，已幫助近百名老年客戶提升數(shù)字適應(yīng)能力。未來，天門聯(lián)通將持續(xù)深化“關(guān)愛暖心”行動，依托“客戶日”等服務(wù)載體，讓適老服務(wù)更有溫度、更具實效，以實際行動踐行“人民郵電為人民”的初心使命。

(新媒體責編：wa123)