企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一站式”辦結(jié)、就醫(yī)費(fèi)用報銷一件事、新生兒出生跨省通辦、數(shù)據(jù)賦能消費(fèi)……安徽省以“高效辦成一件事”為牽引，通過以機(jī)制創(chuàng)新撬動政務(wù)服務(wù)升級，推動重點事項從“單點突破”向“系統(tǒng)賦能”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事從“能辦”向“好辦”跨越升級。

截至目前，安徽省累計上線“高效辦成一件事”重點事項53個，為企業(yè)和群眾提供服務(wù)超300萬次，辦事總跑動次數(shù)減少94%，辦理總時限壓縮67%，提交材料減少59%，企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度顯著提升。

“一件事”集成改革：從“多頭跑”到“一次成”

“以前辦理企業(yè)破產(chǎn)信息核查，需要往返多個部門、提交大量材料，流程復(fù)雜耗時。現(xiàn)在通過平臺實現(xiàn)了‘一站式’查詢，效率得到極大提升。”安徽省數(shù)據(jù)資源管理局電子政務(wù)與應(yīng)用處工作人員介紹，為破解“一件事”改革中面臨的縱向?qū)蛹壎�、橫向協(xié)同難的固有難題，安徽省創(chuàng)新建立跨層級、跨部門工作專班機(jī)制，高效協(xié)同，打破部門壁壘，實現(xiàn)從“單事項”辦理到“一件事”集成的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”正是這一改革思路的生動縮影。其聯(lián)辦事項從試運(yùn)行時的9個，到實際運(yùn)行后根據(jù)需求拓展至25個，涉及部門由8個增至11個，覆蓋涉訴、車輛、不動產(chǎn)、社保、稅務(wù)等關(guān)鍵信息，真正實現(xiàn)了“一窗受理、一站查詢”。

安徽省政務(wù)服務(wù)中心工作人員耐心指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)

在省市協(xié)作層面，安徽省建立“揭榜掛帥”機(jī)制，鼓勵各地市開展創(chuàng)新試點，形成“一地創(chuàng)新、全省復(fù)用”的良性循環(huán)。蚌埠市作為安徽省就醫(yī)費(fèi)用報銷“一件事”改革試點市，將職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟(jì)辦理、基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)備案、門診慢特病費(fèi)用跨省直接結(jié)算、醫(yī)療費(fèi)用報銷直接結(jié)算4個“單事項”整合為“高效辦成一件事”套餐，通過線上操作就能完成醫(yī)療費(fèi)用報銷等事宜，有效解決群眾看病就醫(yī)的后顧之憂。

“一張網(wǎng)”協(xié)同聯(lián)動：從“數(shù)據(jù)孤島”到“全域貫通”

近日，六安市某測繪公司通過“高效辦成一件事”專區(qū)線上提交企業(yè)遷移登記聯(lián)辦申請，僅用1小時便完成從霍邱縣到裕安區(qū)的住所遷移，并領(lǐng)取新營業(yè)執(zhí)照。

企業(yè)遷移登記“一件事”服務(wù)是將原先企業(yè)遷入、遷移調(diào)檔、遷出登記、住所變更4個環(huán)節(jié)整合為“一次申請”，由遷入地市場監(jiān)管部門統(tǒng)一受理，內(nèi)部協(xié)同完成檔案遷移與信息流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)企業(yè)“零跑動”、跨區(qū)域遷移“一站式辦結(jié)”。

為破解各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散、數(shù)據(jù)難以共享的問題，安徽省建立了全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)中樞，“中樞相當(dāng)于業(yè)務(wù)中臺，統(tǒng)一對接各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流程協(xié)同，避免每個‘一件事’都建設(shè)一個系統(tǒng)。”據(jù)安徽省數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)工作人員介紹，所有部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不再進(jìn)行點對點的復(fù)雜對接，而是統(tǒng)一接入這一平臺。

目前，安徽省已編制15萬個數(shù)據(jù)目錄，歸集公共數(shù)據(jù)3721億條，申請國家部委數(shù)據(jù)接口4650個，數(shù)量位居全國第一。

長三角區(qū)域協(xié)同也取得新突破。通過“一網(wǎng)通辦”平臺，安徽與滬蘇浙已實現(xiàn)179項服務(wù)應(yīng)用“長三角通辦”、213項事項全國“跨省通辦”。

“一盤棋”系統(tǒng)推進(jìn)：從政務(wù)服務(wù)向治理現(xiàn)代化延伸

政務(wù)服務(wù)是政府治理現(xiàn)代化的集中體現(xiàn)。安徽將“高效辦成一件事”作為提升治理能力的重要抓手，推動改革從單一政務(wù)服務(wù)場景，向內(nèi)部協(xié)同、行業(yè)監(jiān)管等領(lǐng)域延伸拓展。

“我們積極探索‘法院執(zhí)行聯(lián)動’‘智慧砂管’等管理類‘一件事’改革，著力破解同一領(lǐng)域多頭監(jiān)管、協(xié)同不暢的難題，有效提升政府整體治理效能。”安徽省數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)工作人員介紹。

安徽省政務(wù)服務(wù)中心大廳關(guān)于“高效辦成一件事”服務(wù)的宣傳二維碼

技術(shù)賦能進(jìn)一步提升改革效能。安徽省推出人工智能助手“Ai皖美”，上線“服務(wù)找人”“語音轉(zhuǎn)文字”等17項應(yīng)用，注冊用戶65萬。通過數(shù)據(jù)賦能消費(fèi)“一類事”，精準(zhǔn)觸達(dá)出行、家居、文旅等40項消費(fèi)場景，精準(zhǔn)匹配并推送消費(fèi)場景，發(fā)放消費(fèi)補(bǔ)貼超5億元，有效引導(dǎo)和激發(fā)消費(fèi)活力。

值得一提的是，安徽省在今年推出的“一件事”改革中，涌現(xiàn)出一批具有全國創(chuàng)新性的標(biāo)桿場景。其中，“政產(chǎn)學(xué)研金服用”“制造業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品培育認(rèn)定”“法院執(zhí)行聯(lián)動”“無證明城市建設(shè)”等“一件事”，在打通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈條、優(yōu)化法治化營商環(huán)境、深化數(shù)據(jù)賦能等方面形成了首創(chuàng)成果，為全國提供了“安徽方案”。

下一步，安徽省將圍繞民生需求和企業(yè)關(guān)切，繼續(xù)拓展“一件事”服務(wù)場景，推動改革從“能辦”向“好辦”“智辦”升級，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。(鄭慧)

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