為進一步強化服務宣傳精準度，優(yōu)化客戶消費體驗，提升品牌服務口碑，近期荊門聯(lián)通掇刀分公司以“規(guī)范宣傳 + 服務升級” 為雙核心，圍繞“宣傳檢查、宣傳補強、宣傳制作、服務銜接”四大板塊，系統(tǒng)組織開展宣傳物料篩查與服務優(yōu)化專項行動。通過清理過期信息、更新老舊標語、銜接服務場景，推動宣傳內(nèi)容更規(guī)范、透明、實用，切實營造讓客戶放心、滿意的消費與服務環(huán)境。

在宣傳檢查環(huán)節(jié)，分公司組建“業(yè)務 + 服務”雙崗專項小組，不僅全面走訪合作渠道對展板、海報、宣傳折頁等線下物料開展細致排查，及時撤換過期、失效的業(yè)務信息和政策說明，確保宣傳內(nèi)容與現(xiàn)行業(yè)務保持一致;更同步收集渠道網(wǎng)點反饋的客戶常見疑問，將 “套餐辦理流程”“售后問題解決途徑”等服務類信息補充至宣傳物料，讓客戶在了解業(yè)務的同時，清晰掌握后續(xù)服務保障。針對破損、褪色、擺放雜亂的物料，專項小組不僅完成清理更新，還結(jié)合客戶駐足習慣調(diào)整物料擺放位置，確保宣傳陳列整齊、信息清晰易懂，從源頭上杜絕誤導宣傳，更通過優(yōu)化呈現(xiàn)形式降低客戶獲取信息的成本，切實保障客戶的知情權(quán)與服務體驗。

在門禁系統(tǒng)、保安亭、公共休息座椅、電動車停車區(qū)等客戶高頻觸達區(qū)域，分公司布設(shè)聯(lián)通業(yè)務宣傳欄和防詐騙提示等便民服務內(nèi)容。讓客戶在等候或休息時直觀感受聯(lián)通“貼心服務在身邊”的理念。

此次專項檢查是掇刀分公司踐行“服務為民”理念的重要實踐，更是推動“宣傳即服務”的關(guān)鍵舉措。下一步，分公司將建立“宣傳檢查 + 服務跟進” 常態(tài)化機制：一方面定期開展宣傳物料自查自糾，結(jié)合客戶需求動態(tài)優(yōu)化宣傳內(nèi)容，確保信息發(fā)布的準確性、透明度與實用性;另一方面將宣傳物料作為服務延伸的載體，持續(xù)補充客戶關(guān)心的服務細節(jié)，通過“宣傳-服務-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)管理，不斷提升客戶獲取服務的便捷性。分公司將以此次行動為起點，致力打造公開、安心、可靠的消費環(huán)境，更以精細化服務持續(xù)增強客戶的信任感和滿意度，讓聯(lián)通服務真正融入客戶日常生活的每一個場景。

(新媒體責編：wa123)