二十年如一日，她腳步未停;二十年耕耘不輟，她初心依舊。作為聯(lián)通公司仙桃商企營服中心的客戶經理，陶靜始終在平凡的崗位上默默奉獻，以責任詮釋擔當，用服務溫暖人心。

從一線營業(yè)廳到商企營服中心，從普通營業(yè)員到客戶經理，從服務個人用戶到應對企業(yè)需求......崗位在變，身份在變，對象在變，而不變的，是她那一顆始終真誠服務的心。

“只要您需要，我隨時都在。”這句簡單的話語，不僅是承諾，更是行動。陶靜用一點一滴的實際付出，為它寫下最溫暖的注腳。

2024年除夕，仙桃銀裝素裹，大雪封門。晚上6點，正在家中團圓的陶靜，突然接到某金融公司的緊急來電：“陶經理，園區(qū)突然停電了，我們現在最多只能撐30分鐘。”

這家金融公司業(yè)務高度依賴在線實時交易系統(tǒng)和24小時呼叫中心，一旦斷電，公司核心交易系統(tǒng)和呼叫中心將全部癱瘓，帶來不可估量的損失。

大年三十，風雪塞途，人員車輛外出風險高，資源調度困難。但陶靜沒有猶豫，當即啟動最高級別應急響應流程。

“您放心，我們正在協(xié)調備用發(fā)電車，請讓機房人員做好接入準備。”陶靜一邊沉著安撫客戶，一邊迅速上報公司，同步協(xié)調網絡維護部與動力保障班組，啟用24小時備發(fā)電保障方案。

不多時，一輛重型柴油發(fā)電車頂著風雪上路。平日10分鐘的車程，這一夜，卻艱難跋涉近一小時。抵達該公司后，工程師爭分奪秒鋪設電纜、對接接口、調試電壓。隨著發(fā)電機的轟鳴，發(fā)電車成功送電，客戶機房所有設備供電平穩(wěn)，最終實現業(yè)務零中斷。

陶靜不僅是在危機中迅速響應的“急先鋒”，更是日常服務中善用“文火慢工”的貼心人。

今年四月，中國郵政集團仙桃分公司計劃集中采購攬投PDA通訊套餐，涵蓋260戶移網用戶。郵政作為大型國企，通信需求復雜、網點眾多，對可靠性要求極高，起初對聯(lián)通的技術能力存有顧慮。

為打消客戶疑慮，陶靜深入一線調研，充分把握客戶需求，創(chuàng)新推出“基礎移網+創(chuàng)新標品”綜合方案：一方面依托聯(lián)通5G基站覆蓋優(yōu)勢，為郵政農村網點定制4G/5G雙模接入，破解偏遠地區(qū)信號弱難題;另一方面，引入云犀名片，有效提升攬投員電話接通率。

最終，憑借定制化網絡方案、優(yōu)質服務保障，以及靈活資費政策，陶靜成功拿下該項目，也幫助公司在政企數字化解決方案上實現了從“單點突破”到“生態(tài)滲透”的跨越式升級。

守正不忘創(chuàng)新，久久方能為功。陶靜以真誠打動客戶，以專業(yè)贏得信任。她說：“我將不斷提升服務質量和水平，為客戶提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務，為仙桃經濟社會高質量發(fā)展注入源源不斷的數字動能。”

(新媒體責編：wa12)