“網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)得太及時(shí)了!不然這次線(xiàn)上考試和智慧校園系統(tǒng)都得‘卡殼’，太感謝你們了!” 近日，黃岡市職業(yè)學(xué)院的劉校長(zhǎng)握著黃岡聯(lián)通政企經(jīng)理方靜的手，難掩感激之情。這一幕，正是黃岡聯(lián)通深入踐行 “聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)” 理念，扎實(shí)推進(jìn) “我為群眾辦實(shí)事” 的生動(dòng)寫(xiě)照。

原來(lái)近期學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)頻繁出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，線(xiàn)上考試時(shí)學(xué)生答題界面加載緩慢，智慧校園平臺(tái)登錄困難，嚴(yán)重影響了學(xué)校正常的教學(xué)與管理秩序。劉校長(zhǎng)心急如焚，第一時(shí)間聯(lián)系了方靜求助。得知情況后，她迅速響應(yīng)，當(dāng)天上午便帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)趕赴學(xué)校。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，方靜團(tuán)隊(duì)先與學(xué)校信息技術(shù)老師詳細(xì)溝通網(wǎng)絡(luò)故障的具體表現(xiàn)，隨后分組對(duì)校園機(jī)房核心設(shè)備、教學(xué)樓及辦公樓的網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)、無(wú)線(xiàn) AP 覆蓋等進(jìn)行全方位檢測(cè)。經(jīng)過(guò)細(xì)致排查，最終確定是老舊的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)性能不足，無(wú)法承載激增的上網(wǎng)終端需求，同時(shí)部分區(qū)域無(wú)線(xiàn) AP 部署不合理，導(dǎo)致信號(hào)重疊干擾。找準(zhǔn)癥結(jié)后，方靜立即協(xié)調(diào)公司資源，緊急調(diào)配了高性能交換機(jī)，并聯(lián)系專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍對(duì)無(wú)線(xiàn) AP 進(jìn)行重新規(guī)劃安裝。在施工過(guò)程中，她全程跟進(jìn)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都精準(zhǔn)無(wú)誤。同時(shí)，她還主動(dòng)向?qū)W校老師普及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)知識(shí)，比如定期清理設(shè)備緩存、合理分配上網(wǎng)時(shí)段等。

“客戶(hù)的難題就是我們努力的方向，為客戶(hù)提供可靠的通信保障是我們義不容辭的責(zé)任。” 黃岡聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)聚焦客戶(hù)需求，以更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、更貼心的服務(wù)，為黃岡市各行業(yè)、各群體打造優(yōu)質(zhì)高效的通信環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)聯(lián)通服務(wù)的品質(zhì)答卷。

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