“你們的服務真暖心啊”李大爺緊緊的握著黃岡東門路營業(yè)廳營業(yè)員的手贊許的說。原來住在黃州城區(qū)的李大爺一大早突然發(fā)現(xiàn)手機無法正常撥打電話了，就來到了東門路營業(yè)廳尋求幫助。當天負責“志愿服務“崗的小杜接待了大爺，經(jīng)過一系列核查，判斷是手機卡損壞。但換卡需要身份證原件，但大爺年事已高來回拿證不方便，于是營業(yè)員小杜就自己開車帶著大爺回家拿到他的身份證，最后幫大爺完成手機卡補換的事項，手機打通的那一刻，大爺特地打了個電話給他外地的兒子，很很的夸贊了一番聯(lián)通工作人員的貼心服務，大爺?shù)膬鹤右策B連表示感謝。這樣的場景每天都會在黃岡聯(lián)通的各個營業(yè)廳上演。營業(yè)員的耐心溝通、貼心服務，溫暖著銀發(fā)族的心。

黃岡聯(lián)通一直堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新結合，堅持線上服務與線下服務相結合，圍繞當前老年人在傳統(tǒng)通信服務相關場景中最緊迫、最突出的問題，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利服務，推出關愛老人四大服務升級，包含智慧助老(10010直達熱線、無碼綠色通道、營業(yè)廳布局優(yōu)化)、專享權益(老年人專屬套餐：孝心卡、銀齡卡)、智能技術(沃家固話、沃家神眼)。

黃岡聯(lián)通主動承擔社會責任，在尊老、敬老、愛老、助老方面不斷探索前行，深入老年生活、建設服務平臺、匯聚服務能力，全方位為老人提供更省心、貼心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務，逐步實現(xiàn)一體化、數(shù)字化、智能化的助老服務體系。在服務質(zhì)量提升之路上，不斷優(yōu)化和擴展服務內(nèi)容，始終致力于為用戶提供一體化、差異化的高品質(zhì)服務新體驗。以高品質(zhì)服務創(chuàng)造更高價值，為聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展注入新的動力。

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