2025年9月13日早晨，上海地鐵7號(hào)線嵐皋路站早班站長(zhǎng)尚周凝如往常一樣忙碌在車(chē)站一線。正在她處理站內(nèi)事務(wù)時(shí)，一名車(chē)站工作人員匆匆走來(lái)，稱(chēng)在站內(nèi)撿到一部乘客遺失的手機(jī)，并立即上交。尚站長(zhǎng)隨即啟動(dòng)失物登記流程。

在檢查手機(jī)狀態(tài)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)設(shè)備已顯示“無(wú)服務(wù)”狀態(tài)�？紤]到失主很可能正焦急尋找，尚站長(zhǎng)迅速找來(lái)一部備用手機(jī)，小心地將遺失手機(jī)中的SIM卡取出并插入備用機(jī)中，成功查詢(xún)到了失主的聯(lián)系方式。

電話接通后，尚站長(zhǎng)溫和地向失主說(shuō)明了情況，并詳細(xì)告知車(chē)站位置及認(rèn)領(lǐng)所需證件。電話那頭的失主連聲道謝，語(yǔ)氣中透出寬心和感動(dòng)。當(dāng)天上午8點(diǎn)左右，失主準(zhǔn)時(shí)趕到車(chē)站。經(jīng)仔細(xì)核對(duì)信息無(wú)誤后，手機(jī)終于完好的回到了失主手中。

為表達(dá)由衷的感激，失主特意帶來(lái)一束鮮花親手送給尚站長(zhǎng)，感動(dòng)地說(shuō)：“本來(lái)已經(jīng)不抱希望，沒(méi)想到你們這么負(fù)責(zé)，真的太感謝了!”

這一件看似平常的小事，不僅及時(shí)為乘客避免了財(cái)產(chǎn)損失，更體現(xiàn)出地鐵員工以人為本、主動(dòng)服務(wù)的職業(yè)精神。他們用真誠(chéng)與智慧讓城市公共交通充滿溫度，也讓溫情在平凡的崗位上悄然傳遞。

(新媒體責(zé)編：wa12)