意大利競爭和市場管理局(AGCM)發(fā)布通知稱，廉價航空——瑞安航空和維茲航空 “欺騙”消費者，加收旅客手提行李費，涉嫌存在誤導(dǎo)消費者條款，對此，對瑞安航空罰款300萬歐元，維茲航空罰款100萬歐元，限期60天內(nèi)執(zhí)行。
瑞安航空從2018年11月1日開始加收旅客手提行李費，并將乘客用于安放手提行李的空間減少超過65%。該政策一出，消費者協(xié)會都指責(zé)其廣告具有誤導(dǎo)性，稱乘客攜帶手提行李是最基本的旅行需要，廉價航空公司加收手提行李費用，是用來掩蓋機票的真實價格。
但瑞安航空在公開報告中稱，拒絕執(zhí)行，并對此結(jié)果提出上訴：“AGCM沒有理由發(fā)布與航空安全、客戶福利等相關(guān)的行政處罰。我們的行李政策是透明的，是出于對消費者的利益的考慮。
AGCM解釋稱，手提行李是航空運輸服務(wù)中的“必不可少的元素”，其攜帶的行李“不得收取任何額外的價格”，航空公司對于每個超出規(guī)格的手提行李箱額外收取5至25歐元，以這種“不透明”的方式提高了機票價格。
(新媒體責(zé)編：news1166)
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