近日，昆明機(jī)場(chǎng)聯(lián)合發(fā)起的“昆明機(jī)場(chǎng)請(qǐng)您說(shuō)”專項(xiàng)服務(wù)調(diào)研活動(dòng)，邀請(qǐng)旅客在昆明機(jī)場(chǎng)內(nèi)掃描二維碼參與點(diǎn)評(píng)留言。

本次活動(dòng)針對(duì)多個(gè)與旅客出行緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)研，如指示牌、衛(wèi)生間、行李托運(yùn)等�；顒�(dòng)期間，旅客在昆明機(jī)場(chǎng)各個(gè)場(chǎng)景下均可發(fā)現(xiàn)點(diǎn)評(píng)二維碼，如候機(jī)、衛(wèi)生間、行李轉(zhuǎn)盤等，只需微信掃描二維碼進(jìn)入點(diǎn)評(píng)頁(yè)面即可對(duì)機(jī)場(chǎng)提出意見和點(diǎn)評(píng)。

這樣的方式也得到旅客的一致好評(píng)，一位旅客看到機(jī)場(chǎng)大廳的活動(dòng)宣傳后十分感興趣，“這個(gè)活動(dòng)很好、很獨(dú)特嘛，給機(jī)場(chǎng)提建議的渠道非常方便，拿起手機(jī)就可以寫意見了。”

這是昆明機(jī)場(chǎng)為提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，首次舉行的旅客互動(dòng)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。昆明機(jī)場(chǎng)將通過(guò)此次旅客建議調(diào)研和滿意度點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，積極廣泛地聽取社會(huì)公眾的意見和建議，并將社會(huì)的關(guān)心和建議轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

本次專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)對(duì)昆明機(jī)場(chǎng)和旅客來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)了共贏。一方面，機(jī)場(chǎng)可以通過(guò)獲取旅客最真實(shí)的聲音，明晰改善機(jī)場(chǎng)服務(wù)的方向;另一方面，廣大旅客是機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升的最大受益者，借助第三方CAPSE平臺(tái)技術(shù)，昆明機(jī)場(chǎng)和旅客之間搭建一個(gè)直接對(duì)話的橋梁，讓昆明機(jī)場(chǎng)的服務(wù)能夠越來(lái)越好，給旅客提供舒適便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

(新媒體責(zé)編：news1166)