一聲真情問候，一個動人微笑，一次便捷的服務，真情服務貫穿工作始終，融匯在行動里，溫暖在心頭。為進一步提高旅客認同感、獲得感、滿意度，宜春機場三措并舉助推真情服務更上新臺階。

有聲服務，傳遞溫情。進入航站樓內(nèi)，可以清晰聽見“您好，請出示您的健康碼”“您好，請進行手部消毒”等文明服務話語，這是機場推行的“有聲服務”。服務時以謝字結尾、請字開頭，用有聲的服務帶來溫情的問候，以熱情的態(tài)度傳遞溫情的力量。

微笑服務，入腦入心。微笑是一種力量，給人以安全和堅定。宜春機場大力開展“微笑服務”，做到時時處處禮貌微笑，待人接物文明周到，讓服務更標準、更具人性化，提高旅客滿意度，樹立機場良好口碑與形象，也用實際行動為旅客帶來旅途的好心情。

首問責任，擲地有聲。常態(tài)化落實首問責任制，要求守好崗位職責，落實分工要求，按照專業(yè)化、標準化服務準則耐心解答群眾咨詢，面對與本崗位無關的問題時，積極引導群眾，確保事事有落實，件件有回聲，做到答復問題不拖沓、一口清。

宜春機場不斷提升服務水平、優(yōu)化服務環(huán)境、壓實服務舉措，用質(zhì)量更優(yōu)、服務更優(yōu)、措施更優(yōu)不斷提高群眾對我們工作的認同感和滿意度，確保便民服務表達在行動里，扎根在旅客心中。

(新媒體責編：xmtqyd)