為深入貫徹落實市委市政府關于全面提升我市環(huán)境衛(wèi)生水平和服務水平相關指示精神，開創(chuàng)精神文明建設新局面。近日，濰坊機場召開環(huán)境整治暨服務提升專題會議，經營班子、部門管理干部、服務質量管理委員會成員參加會議。

高度重視，查擺問題，精準實施。會議要求高標準執(zhí)行落實市委、市政府及交通局的工作指示，提高政治站位，嚴格按照文明窗口標準要求，認真梳理服務環(huán)境方面存在的問題，特別是環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、服務標準、精神面貌方面的問題，在細節(jié)上做實、做細、做好；持續(xù)踐行真誠服務理念，落實首問負責制；堅持問題導向，認真查找漏洞，嚴格落實責任并加大考核力度。

5月25日，公司領導帶隊巡視場區(qū)，先后到機場外場綠化地帶、公共停車場、候機樓公共區(qū)域、商鋪、貨運站、飛行區(qū)等地，直面問題、把脈問診，推動問題一線解決、措施精準落地、工作快速見效�，F(xiàn)場研究討論候機樓內衛(wèi)生管理，場區(qū)衛(wèi)生及綠化提升、設施設備更新、停車場管理等方面的議題，針對每項議題現(xiàn)場查擺問題、提出整改措施，明確整改期限，責任到人，確保各類問題得到有效解決。

服務質量提升委員會對機場服務工作作進一步強調，提出多措并舉提升服務質量，展現(xiàn)濰坊機場良好窗口形象。一是加大無紙化、自助設施設備的投用。近年來，濰坊機場投用了自助值機、自助健康碼掃碼、無感旅客測溫、臨時乘機證明等設施設備，強化疫情防控，提升無紙化、自助服務的覆蓋面，優(yōu)化了出行流程。二是提升服務效能，深化差異化服務改革。通過設置“雷鋒崗”，幫助老弱病殘孕旅客優(yōu)先安檢；開通“新時代勞模優(yōu)先通道”，為勞動模范提供優(yōu)質服務和優(yōu)先禮遇；完善老年人出行服務措施，支持“健康碼”親友代辦，強化工作人員代查等服務，切實解決老年人運用智能技術困難的問題。三是注重細節(jié)便利，深化人文關懷。通過在候機樓設置便民箱，免費為旅客提供針線、膠帶、風油精、老花眼鏡、體溫計、急救手冊等便民小物件；完善地標指引，設置愛心專區(qū)、愛心座椅、母嬰房等，為特殊群體及家屬提供暖心幫助和便利。(通訊員  劉亞楠)

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