(通訊員/黃增燕)10月17日19:00，海航集團(tuán)旗下海南HU7621航班從北京飛往佳木斯，航班在空中飛行約一個(gè)多小時(shí)后，突然機(jī)上響起乘務(wù)員廣播：“各位旅客，現(xiàn)在飛機(jī)上有一位乘客身體不適，如果哪位旅客是醫(yī)生或者護(hù)理人員，請(qǐng)馬上與乘務(wù)員聯(lián)系……”

機(jī)上及時(shí)施救化危為安

20:45，乘務(wù)員正在客艙中為旅客提供餐飲服務(wù)時(shí)，坐在50B座位的一名女士突感心臟不舒服，雙目緊閉，一手捂住心口窩，感覺(jué)很疼痛的樣子。坐在旁邊的一位女士連忙呼叫乘務(wù)員，乘務(wù)員張少陽(yáng)趕來(lái)了解情況，并第一時(shí)間將信息傳遞給乘務(wù)長(zhǎng)王雪嬌，王雪嬌立即前去了解患病旅客的基本情況后，馬上廣播尋找醫(yī)生。

公務(wù)外出返程的佳木斯市中心醫(yī)院體檢中心主任姜醫(yī)生恰好搭乘此次航班。聽(tīng)到廣播后，他毫不遲疑地跑到患者身邊，一邊仔細(xì)觀察一邊詢問(wèn)患病女士情況。對(duì)于姜醫(yī)生的詢問(wèn)，這位女士鎖眉不語(yǔ)，呼吸急促，表情十分痛苦。據(jù)一旁陪伴的患者姐姐介紹，姐妹倆是黑龍江雙鴨山人，妹妹姓黃，今年47歲，最近一個(gè)月以來(lái)時(shí)有胸悶癥狀。姜醫(yī)生一邊為黃女士把脈、量體溫、測(cè)血壓等檢查，一邊進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

經(jīng)姜醫(yī)生初步判斷，黃女士是由于疲勞導(dǎo)致心臟不適，需服用硝酸甘油，但因該藥物為處方藥，王雪嬌核實(shí)過(guò)醫(yī)生執(zhí)照后，在醫(yī)生指導(dǎo)下，黃女士舌下含服了1片硝酸甘油片，王雪嬌又安排了專人為黃女士記錄用藥時(shí)間，并觀察其狀態(tài)。隨后，王雪嬌及時(shí)向機(jī)長(zhǎng)匯報(bào)了機(jī)上旅客的處置情況，并征詢姜醫(yī)生和黃女士的意見(jiàn)后，確定無(wú)需備降就近的哈爾濱機(jī)場(chǎng)。

暖心服務(wù)獲旅客稱贊

考慮到黃女士的身體狀況，乘務(wù)組降低了客艙溫度，為其準(zhǔn)備了礦泉水和濕毛巾，調(diào)節(jié)了通風(fēng)孔和座椅舒適度，不時(shí)安撫并緩解其緊張的情緒。15分鐘后，黃女士狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)。當(dāng)乘務(wù)員詢問(wèn)她落地后是否需要安排救護(hù)車(chē)和輪椅服務(wù)時(shí)，黃女士婉拒了，她感覺(jué)自己的病情已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)好，并感謝醫(yī)生與乘務(wù)組的及時(shí)救助，以及乘務(wù)組無(wú)微不至的細(xì)心照顧。

在此期間，周?chē)�旅客更是伸出援手，有的主�?dòng)讓出座位方便醫(yī)生及時(shí)施救，有的主動(dòng)拿出精油，希望給黃女士涂抹按摩減輕不適。21時(shí)50分，飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)降落佳木斯東郊機(jī)場(chǎng)，乘務(wù)長(zhǎng)王雪嬌和姜醫(yī)生親自將黃女士送下飛機(jī)。黃女士再三感謝乘務(wù)組和醫(yī)生，正是他們的及時(shí)施救使她化危為安，這次經(jīng)歷令她終身難忘。

姜醫(yī)生隨后在接受機(jī)上一位黑龍江日?qǐng)?bào)記者的采訪時(shí)說(shuō)道：“我乘坐高鐵時(shí)也多次參與搶救發(fā)病旅客，當(dāng)遇到心肌梗死、腦溢血等急癥時(shí)，多一分鐘搶救或許就能救人一命。急救知識(shí)應(yīng)成為每個(gè)公民的必修課，只有有效的普及了急救知識(shí)，人們才能做到臨危不亂，遇到突發(fā)情況，實(shí)現(xiàn)自救或者救人生命。”

事后，乘務(wù)長(zhǎng)王雪嬌回憶時(shí)說(shuō)道：“我們每位乘務(wù)員都時(shí)刻要求自己落實(shí)好“三個(gè)敬畏”在日常工作中的體現(xiàn)，將“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”作為內(nèi)化于心、外化于行的理念。當(dāng)機(jī)上發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，我們始終以旅客的生命安全為第一準(zhǔn)則，第一時(shí)間做出快速?zèng)Q策。同時(shí)，我們嚴(yán)格按照公司組織的年度復(fù)訓(xùn)進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和演練，熟練掌握機(jī)上的應(yīng)急處置程序，這讓我們?cè)谟龅酵话l(fā)事件時(shí)臨危不懼，冷靜應(yīng)對(duì)，為旅客的生命安全保駕護(hù)航。”

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