中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)近日接到一位來(lái)自河南的北京現(xiàn)代2015款ix25車(chē)型的車(chē)主劉先生的投訴。據(jù)他表示：自從買(mǎi)車(chē)到現(xiàn)在，這車(chē)經(jīng)常出問(wèn)題，先后已經(jīng)更換了包括天窗滑道、前后門(mén)鎖芯、電機(jī)汽油泵、方向盤(pán)立柱、后減震柱、傳感器等各種零件。“還不止這些，買(mǎi)了5年的車(chē)，已經(jīng)換了4塊電瓶了!”此外，從2016年開(kāi)始，這款現(xiàn)代ix25還經(jīng)常打不著火，4S店也一直未給解決。

車(chē)主劉先生氣憤地向記者表示：“到了2019年，這車(chē)屢次在等紅綠燈和在高速行駛的時(shí)候突然熄火，特別危險(xiǎn)。熄火后還打不著車(chē)了，等打著后，所有故障燈都亮，轉(zhuǎn)速為零。從2019年11月開(kāi)始，跑了好幾次4S店，都檢查不出來(lái)問(wèn)題，天天熄火。到今年4月份，4S店最后告訴我是傳感器壞了，給我更換后，還是有打火困難的問(wèn)題，但4S店解釋是天涼的原因。結(jié)果，到今年6月2號(hào)，車(chē)子在行駛途中，就突然爆缸了，缸體炸裂……”

在記者追問(wèn)車(chē)輛故障原因以及維修情況時(shí)，車(chē)主生氣地告訴記者，“4S店說(shuō)是車(chē)進(jìn)水或異物了，是我自己操作有誤導(dǎo)致，不能索賠，要我自己花錢(qián)修，2萬(wàn)多呢!現(xiàn)在車(chē)還放在4S店沒(méi)給我修!我說(shuō)：‘你給我證據(jù)證明這車(chē)是進(jìn)水進(jìn)異物了啊’。他們也給不出來(lái)，就是不給我修!”

此外，劉先生強(qiáng)調(diào)，自己就要一個(gè)說(shuō)法和證據(jù)，“我就要你給我一個(gè)車(chē)進(jìn)水或者進(jìn)異物的證據(jù)，證明你的說(shuō)法!”

對(duì)此，記者隨即致電河南省濮陽(yáng)市北京現(xiàn)代璞潤(rùn)4S店，相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“對(duì)于客戶(hù)劉先生的車(chē)，經(jīng)北京現(xiàn)代廠家技術(shù)人員鑒定后表示，‘非車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題，很有可能是因?yàn)檫M(jìn)水造成的，屬于車(chē)主后期使用不當(dāng)導(dǎo)致，不予索賠’。”

而對(duì)于車(chē)主劉先生口中所強(qiáng)調(diào)的證據(jù)，負(fù)責(zé)人告訴記者：“廠家不是鑒定機(jī)構(gòu)，他們沒(méi)有權(quán)利出具這種相關(guān)鑒定證明，如果客戶(hù)有異議的話(huà)，可以自己委托這種有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)鑒定，如果鑒定出來(lái)確實(shí)屬于車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題，我們將承擔(dān)所有損失。”

此外，負(fù)責(zé)人也向記者表達(dá)了自己的想法：“廠家也不是冤大頭啊!不是質(zhì)量問(wèn)題，肯定不賠給你啊!這個(gè)客戶(hù)有點(diǎn)強(qiáng)詞奪理，怎么造成的發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸，他一清二楚，現(xiàn)在就是裝糊涂，非要我們索賠!”

與此同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還表示：“后期是找鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，還是走法律程序起訴，我們都跟客戶(hù)說(shuō)得很清楚了。但他現(xiàn)在是也不鑒定，也不起訴，就各方面找投訴機(jī)構(gòu)去投訴我們!我們對(duì)此也很無(wú)奈!”

截至到目前，劉先生的車(chē)還停在4S店等待維修，4S店負(fù)責(zé)人對(duì)此表示：“客戶(hù)愿意在我們這里修，還是把車(chē)?yán)�走自己修都是可以的，但索賠肯定是不可能的!你自己把手機(jī)屏摔碎了，找手機(jī)廠家能白給你賠嗎?一個(gè)道理啊!”

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