1月17日，是今年春運(yùn)的第一天。為確保春運(yùn)工作持續(xù)平穩(wěn)有序開展，湖北交投江漢高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司江陵北管理所積極應(yīng)對(duì)，配合交警，為司乘提供溫馨的旅途體驗(yàn)。

一杯熱水，溫暖人心。近日，江漢平原連續(xù)大霧天氣，能見度過低不足50米。高速封路后，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)滯留了很多等待的車輛。冬日寒風(fēng)刺骨，焦急等待的過程中，情緒難免會(huì)急躁，志愿者小分隊(duì)用一杯滾燙的熱水，溫暖了司乘冰冷的雙手，同時(shí)也澆滅了急躁的心。為提供充足的開水，收費(fèi)班長(zhǎng)不停歇的一壺接一壺的燒水，有些中途下站的司乘還未吃飯，管理所還提供了泡面、糖果等充饑物資。熱騰騰的蒸汽一下子就沖破了他們心中的霧霾，感激之情洋溢在眉梢。

疫情未散，口罩不棄。考慮到春節(jié)返鄉(xiāng)人員越來越多，管理所將疫情防控工作抓實(shí)抓細(xì)。志愿者小分隊(duì)帶足口罩，消毒噴霧，手套等防疫物資來到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。遇到停車等候未戴口罩的司乘，就主動(dòng)上前遞上口罩，“為了您和家人的健康安全，也為疫情防控貢獻(xiàn)自己的一份力，請(qǐng)您帶好口罩，耐心等候。”志愿者們不厭其煩，耐心勸解，積極宣貫防疫相關(guān)政策，叮囑司乘在收費(fèi)站停留的片刻，也不忘防疫不放松。

大霧散去，暖陽(yáng)迎來。隨著暖陽(yáng)的出現(xiàn)，大霧慢慢散去，入口收到通知，解除交通管制，收費(fèi)班長(zhǎng)立即呼叫監(jiān)控室請(qǐng)求支援。管理所迅速成立春運(yùn)保暢小組，開啟備用車道，收費(fèi)班長(zhǎng)站在廣場(chǎng)上指揮交通，讓車輛有秩序的駛?cè)敫咚�。同時(shí)，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安排專人對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)和旁邊的坡道進(jìn)行清掃，安全島和車道進(jìn)行沖洗，欄桿機(jī)和費(fèi)亭進(jìn)行擦拭，給司乘一個(gè)靚美的通行環(huán)境。

封路阻斷了前行的路，但阻斷不了收費(fèi)站的溫馨服務(wù)。大霧下的暖心行動(dòng)不僅體現(xiàn)了江漢運(yùn)營(yíng)公司“至誠(chéng)至善”的工作原則，更加折射出交投集團(tuán)“精于求精”的服務(wù)品質(zhì)。下一步，江陵北管理所將繼續(xù)秉承“用心服務(wù)”的宗旨，以提升安全保暢能力和溫馨服務(wù)水平為著力點(diǎn)，全力做好春運(yùn)保暢相關(guān)工作，確保廣大司乘朋友過上一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。(湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司江陵北所/賀子琪)

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