由清華數據科學研究院舉辦的第二屆“大數據在清華”高峰論壇近日在清華大學107年校慶之際成功舉辦。中國最大獨立在線營銷技術公司愛點擊iClick(NASDAQ:ICLK)首席運營官、首席技術官兼共同創(chuàng)始人唐健博士作為畢業(yè)于清華大學人工智能領域的專家及杰出校友，與眾多大數據、人工智能領域的專家學者、商業(yè)領袖匯聚清華園，在“站立潮頭、無問西東”的論壇主題下，分享大數據領域的研究成果，共同展示數據時代的“清華力量”。

作為成功登陸納斯達克的中國營銷技術平臺第一股，愛點擊已經建立了中國最大的獨立全渠道在線營銷平臺，最大的中國消費者數據庫并覆蓋了最多的跨國企業(yè)客戶，在應用大數據構建商業(yè)智能、助力企業(yè)優(yōu)化商業(yè)決策、取得商業(yè)成功方面擁有眾多成功案例。

為此，唐健博士為高峰論壇帶來了“大數據時代的商業(yè)智能實踐”主題演講，基于愛點擊的成功經驗，從商業(yè)環(huán)境的變化、智慧企業(yè)的特征、企業(yè)邁向智慧升級的挑戰(zhàn)和解決方案三大角度全面闡釋了當前企業(yè)尤其是新零售時代下，打造商業(yè)智能、實現(xiàn)智慧升級的路徑。

“智慧”吃掉“無腦”，未來商業(yè)競爭趨勢明朗

在互聯(lián)網時代，傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境面臨全面升級�；ヂ�(lián)網巨頭紛紛進入傳統(tǒng)商業(yè)領域，依托數據驅動賦能企業(yè)往“智慧型”商業(yè)方向轉型——騰訊牽手永輝超市、阿里與京東分別推出了線下便利店與無人商超等行動，嚴重挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是零售企業(yè)賴以生存的模式。

“商業(yè)競爭已經從過去的規(guī)�；�的大魚吃小魚，進化到今天效率化的快魚吃慢魚。而隨著背靠AI、IOT、大數據和云計算的商業(yè)智能的深入采用，未來的趨勢是擁有商業(yè)智能的智慧企業(yè)將吃掉不擅利用商業(yè)智能的無腦企業(yè)。”唐健在演講中表示，在今天整個中國互聯(lián)網環(huán)境下，從技術、消費者認知和行業(yè)發(fā)展三個角度來看，企業(yè)向智慧轉型都已到了合適的時機。

以消費者體驗為中心，實現(xiàn)企業(yè)智慧升級轉型

愛點擊認為，“智慧企業(yè)”最根本的特征是以消費者為中心來組織自己的產品和服務。如果從“零售業(yè)態(tài)”來對比傳統(tǒng)企業(yè)和智慧企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)更多強調以企業(yè)自身為中心來組織產品生產和銷售策略，而智慧企業(yè)恰恰相反，一開始就是以“消費者為中心”，在產品生產、設計和流通上早期就引入消費者影響并貫徹企業(yè)全渠道。

因此，我國零售企業(yè)面臨智慧升級首當其沖就是要建立一套更側重于與消費者的連接和互動，通過提升消費體驗進一步提高銷售轉化率，同時借助消費者數據為商業(yè)決策提供更有效支持的新零售業(yè)態(tài)布局，而實踐這一升級的核心就在于“數據”。

建立完整數據閉環(huán)，跨越企業(yè)智慧升級三大挑戰(zhàn)

唐健表示，要實現(xiàn)轉型，企業(yè)面臨來自三個方面挑戰(zhàn)：

第一，線上線下相融合的全渠道購物成為主流消費方式，購物路徑更見碎片化，如何跨屏、跨平臺、跨設備有效精準追蹤消費者并優(yōu)化相關服務?

第二，社交媒體、電商、信息流、線下場景漸長，消費切入點隨之增加，企業(yè)如何完整捕捉消費者行為數據，精準聚焦目標用戶?

第三，市場缺乏一站式商業(yè)智能平臺，新興消費者觸點如小程序未能及時與其它資源打通，企業(yè)難以充分利用不斷變化的新流量紅利。

智慧企業(yè)要解決這幾個問題，核心要素在于數據。更準確的說，是在于智慧企業(yè)運用數據驅動其商業(yè)運營的能力，主要體現(xiàn)在數據采集、數據整合、數據分析、數據應用四個步驟：

首先，在數據采集環(huán)節(jié)，企業(yè)可以收集客流系統(tǒng)數據、POS機數據、CRM數據、Wifi數據、商圈數據等;

接著，對這些采集的數據進行橫向整合，可以得到客流密度和分布的數據、消費數據、顧客行為數據、商業(yè)環(huán)境數據等;

然后，進一步的數據分析，可以從數據中得到更多的深度洞察;

最后，這些商業(yè)洞察可以進一步指導企業(yè)的商業(yè)運營過程，產生各種各樣的數據應用場景，比如個性化客服、消費者互動、精準信息推送、活動策劃和效果預測及評估。

經過這些環(huán)節(jié)之后，持續(xù)的商業(yè)運營過程又會產生出更多的數據供采集和處理，從而完成智慧企業(yè)在數據維度上的閉環(huán)。

總的來看，隨著以BATJ為代表的科技巨頭加速推動企業(yè)智慧升級的進程，越來越多的企業(yè)將實現(xiàn)以消費者為中心的線上線下消費場景的全新融合。同時，多樣化媒體結構，以及新技術的快速發(fā)展也將為各個行業(yè)帶來新的智慧升級——這其中都離不開以大數據為支撐的核心動能，而在此之上建立的商業(yè)智能也將迎來更多新的發(fā)展空間。

唐健最后表示：“在企業(yè)迫切需要智慧轉型的今天，打造數據閉環(huán)、建立商業(yè)智能已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經之路。在此背景下，作為擁有強大數據和技術核心優(yōu)勢的愛點擊，正與眾多頂尖合作伙伴攜手，通過大數據賦能零售企業(yè)向智慧化轉型，為企業(yè)構建場景化、個性化、社交化、智能化的一站式商業(yè)智能實踐平臺，已成為企業(yè)智慧升級的重要驅動力。未來，愛點擊將陸續(xù)分享這一領域的成果，為更多期待智慧轉型的企業(yè)帶來深度啟發(fā)和致勝方案。”

注釋：

1.文中提及的“中國最大的獨立全渠道在線營銷平臺”：據Frost&Sullivan報告顯示的2017年毛收入計。

2.文中提及的“最大的中國消費者數據庫”：據Frost&Sullivan報告顯示的2017年中國獨立在線營銷技術平臺活躍受眾數計。

3.文中提及的“覆蓋最多跨國企業(yè)客戶”：據Frost&Sullivan報告顯示的2017年中國獨立在線營銷技術平臺跨國企業(yè)客戶數計。

關于愛點擊

愛點擊互動亞洲集團有限公司(NASDAQ:ICLK)作為中國的獨立在線營銷技術平臺，連接全球廣告主與中國受眾�；�于前沿技術，我們專利的平臺擁有全渠道營銷能力，通過數據驅動和自動化的方式滿足多樣化的營銷需求，幫助國際和國內營銷人員觸達中國目標受眾。愛點擊iClick成立于2009年，總部位于香港，通過全球八大位置覆蓋亞洲及歐洲市場。

(新媒體責編：wb001)