人民交通河北訊(記者常玉坤 通訊員許靜李忠勇)年終歲尾，各大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商紛紛推出新年促銷(xiāo)活動(dòng)，不少群眾懷著“買(mǎi)新車(chē)過(guò)新年”的熱切心情購(gòu)置了新車(chē)。針對(duì)新車(chē)上牌和機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)量持續(xù)增高的新情況,河北省井陘縣車(chē)管所堅(jiān)持為群眾提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷、最溫暖的服務(wù)，用下班前“最后一分鐘”檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量。

在車(chē)管所服務(wù)大廳設(shè)值日警官和業(yè)務(wù)導(dǎo)辦員，不僅為辦事群眾指引辦理窗口，還要積極解釋流程、答疑解惑、復(fù)印打印等服務(wù)。在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中用語(yǔ)文明，態(tài)度溫和，耐心辦理。

民警在接待辦事群眾時(shí)，堅(jiān)持首問(wèn)首接、一站即辦的工作方式，第一個(gè)受訪、接待的民警為此群眾的辦事員，一管到底。對(duì)手續(xù)不全或者不符合規(guī)定要求的車(chē)管業(yè)務(wù)的，對(duì)辦事群眾一次講明受理?xiàng)l件，一次講清辦事流程。到下班時(shí)間，只要還有群眾在等候，就要耐心辦完每一筆業(yè)務(wù)，絕不讓群眾多跑路、白跑路。每個(gè)工作人員到下班“最后一分鐘”群眾無(wú)投訴，才能表明服務(wù)質(zhì)量好。

車(chē)管所所長(zhǎng)梁順林表示，隨著社會(huì)輿論更加透明化、高速傳播化，給車(chē)管工作制度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求，車(chē)管干警只有帶著對(duì)人們?nèi)罕姷纳詈窀星槿スぷ鳎瑘?jiān)持以“愛(ài)心、公心、熱心、耐心”服務(wù)群眾，并具備更加熟練化、專(zhuān)業(yè)化的操作能力，才能提高工作效率，實(shí)現(xiàn)群眾的滿(mǎn)意。

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