北京公交集團電車分公司動物園樞紐站管理中心103路駕駛員高國然加入公交行列至今已十載春秋，十年來她無私奉獻，鉆研好技術，執(zhí)行好每一次出行任務，她已將“公交精神”的核心彰顯的淋漓盡致，正是在這種樸實深厚精神的感召下，她付出數(shù)倍努力刻苦學習，錘煉駕駛技術，時常向同事請教駕駛經(jīng)驗和技能，利用休息時間一頭扎進書海中學習相關知識，放棄休息苦練駕駛技術，直到汗水濕透衣襟也不停止。憑借著超人的勤奮與努力，她的駕駛技術突飛猛進。她經(jīng)常向身邊老師傅學習工作本領，在博采眾長的基礎上總結提煉出“起步要慢”“行駛要穩(wěn)”“剎車要柔”“心態(tài)要平和”“重點照顧要到位”的“避免客傷五要素”工作法，為她在今后日常運營中確保乘客安全奠定了堅實基礎。車隊將這一工作法進行推廣使用，不僅提升了整條線路的服務質(zhì)量和安全水平，更提升了乘客乘車體驗。

在今年的五一假期百姓旅游出行迎來高峰，高國然同志積極響應車隊黨支部號召，投身黨員志愿服務，扎根神武門公交站臺，開展秩序維護、客流疏導、便民服務等工作，以實際行動踐行共產(chǎn)黨員的初心使命，充分彰顯勞動模范的示范引領作用，生動展現(xiàn)了新時代公交人恪盡職守、服務為民的責任與擔當。

神武門公交站臺緊鄰核心旅游景區(qū)，假期期間外地游客、市民觀光客流高度集聚，站臺客流量較平日大幅攀升，乘客扎堆候車、現(xiàn)場疏導壓力驟增。面對大客流出行保障考驗，她毫無怨言、主動補位，全程堅守在志愿服務一線。服務過程中，她耐心引導乘客文明排隊、分區(qū)候車，避免擁擠扎堆;針對游客集中咨詢的公交線路、換乘方案、景區(qū)交通、間隔時間等問題，她都逐一細致解答、精準指引，全程不間斷開展安全提醒，叮囑乘客妥善保管隨身財物、留意腳下安全、有序上下車，重點攙扶老年人、孩童及行動不便乘客安全登車，用貼心服務傳遞公交溫情，為廣大市民游客營造了安全、文明、順暢、有序的假日公交出行環(huán)境。

她始終扎根公交一線，恪盡職守、敬業(yè)奉獻，嚴格遵守安全行車規(guī)章制度，規(guī)范駕駛操作、堅持文明優(yōu)質(zhì)服務，常年保持零事故、零投訴的優(yōu)良工作業(yè)績，憑借扎實的業(yè)務能力、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和熱忱的服務態(tài)度，贏得了廣大乘客與身邊同事的一致認可。作為一名共產(chǎn)黨員，她時刻牢記黨員身份，以高標準嚴格要求自己，立足本職崗位踐行使命，關鍵時刻主動沖鋒在前。平日里，積極參與支部共建、文明交通引導、公益便民等志愿活動;節(jié)假日客流高峰期，更是主動犧牲休息時間，扎根重點站點支援運營保障，將全心全意為人民服務的宗旨內(nèi)化于心、外化于行。

勞動鑄就初心，堅守彰顯擔當。高國然同志以勞模精神為指引，以黨員標準為準則，在五一勞動節(jié)這個屬于勞動者的節(jié)日里，用默默堅守詮釋愛崗敬業(yè)，用無私奉獻書寫責任擔當，在平凡崗位上傳遞溫暖、凝聚正能量。她以身作則、率先垂范，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用與勞模標桿作用，展現(xiàn)出公交隊伍務實擔當、服務為民的優(yōu)良風貌，為全體干部職工樹立了可學可做、可追可及的先進榜樣。

(新媒體責編：fujia1125)