2026年4月6日晚，12路駕駛員尹超華在運(yùn)營(yíng)途中，暖心救助一名身患老年癡呆的走失乘客，與車隊(duì)干管接力守護(hù)，幫助老人平安與家人團(tuán)聚，用實(shí)際行動(dòng)踐行了北京公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)晚，12路車輛�？砍缥拈T東站時(shí)，尹超華發(fā)現(xiàn)一名神情恍惚的老年乘客獨(dú)自登車，當(dāng)即貼心叮囑老人扶穩(wěn)坐好，全程格外留意老人的乘車狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)途中通過(guò)老人與其他乘客交流得知老人走失，手機(jī)多次響起卻不接聽(tīng)，行駛至龍?zhí)豆珗@站時(shí)，老人手機(jī)再次響起，尹超華幫助老人與家屬取得聯(lián)系，在與家屬溝通后決定將老人帶回車隊(duì)防止再次走失，并耐心安撫老人情緒。

車輛抵達(dá)場(chǎng)站后，尹超華與值班隊(duì)長(zhǎng)趙鋒共同將老人安置休息，約半小時(shí)后，家屬趕到車隊(duì)，對(duì)12路公交人的暖心善舉連連致謝，將老人平安接回。

4月11日，家屬陪同老人再次來(lái)到12路車隊(duì)，向駕駛員尹超華及車隊(duì)送上錦旗一面，表示感謝。

一程暖心守護(hù)，一次責(zé)任接力。北京公交人用細(xì)致入微的觀察、堅(jiān)守初心的行動(dòng)，為乘客筑牢出行安全防線，彰顯了為民服務(wù)的溫情底色。

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