2026年3月31日清晨，104路公交車駕駛員李默師傅駕車行駛至東單路口時，一名乘客將其他乘客遺落在座位上的手機交由駕駛員。運營車輛抵達(dá)北京站西后，李師傅第一時間拍照上報車隊，同時細(xì)心將手機妥善保管帶回104路柳芳場站，交由管理人員妥善存放。

當(dāng)日上午11時，遺失手機的市民老先生焦急地來到柳芳場站尋求幫助，稱自己不慎可能將手機遺落在104路公交車上，內(nèi)心十分著急。車隊管理人員見狀，立即上前耐心安撫老人情緒，詳細(xì)詢問手機相關(guān)信息，并仔細(xì)核對手機型號、外觀、鎖屏信息等關(guān)鍵內(nèi)容。經(jīng)過認(rèn)真核實，確認(rèn)手機歸屬無誤后，工作人員將完好無損的手機交還給老先生。

拿到失而復(fù)得的手機，老先生激動不已，對公交駕駛員的責(zé)任心和工作人員的貼心服務(wù)連連道謝。為表達(dá)誠摯謝意，4月1日，老先生專程再次來到104路柳芳場站，送上一面印有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗，對104路駕駛員和車隊干部職工認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為給予高度認(rèn)可。

此次暖心舉動，不僅是104路服務(wù)品質(zhì)的生動體現(xiàn)，更是北京公交職工堅守職業(yè)操守、踐行為民服務(wù)宗旨的真實縮影。104路全體干部職工將繼續(xù)以貼心、細(xì)致、負(fù)責(zé)的服務(wù)，守護(hù)市民出行安全與權(quán)益，傳遞城市文明正能量。

(新媒體責(zé)編：fujia1125)