2026年3月31日清晨,104路公交車駕駛員李默師傅駕車行駛至東單路口時,一名乘客將其他乘客遺落在座位上的手機交由駕駛員。運營車輛抵達(dá)北京站西后,李師傅第一時間拍照上報車隊,同時細(xì)心將手機妥善保管帶回104路柳芳場站,交由管理人員妥善存放。
當(dāng)日上午11時,遺失手機的市民老先生焦急地來到柳芳場站尋求幫助,稱自己不慎可能將手機遺落在104路公交車上,內(nèi)心十分著急。車隊管理人員見狀,立即上前耐心安撫老人情緒,詳細(xì)詢問手機相關(guān)信息,并仔細(xì)核對手機型號、外觀、鎖屏信息等關(guān)鍵內(nèi)容。經(jīng)過認(rèn)真核實,確認(rèn)手機歸屬無誤后,工作人員將完好無損的手機交還給老先生。
拿到失而復(fù)得的手機,老先生激動不已,對公交駕駛員的責(zé)任心和工作人員的貼心服務(wù)連連道謝。為表達(dá)誠摯謝意,4月1日,老先生專程再次來到104路柳芳場站,送上一面印有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗,對104路駕駛員和車隊干部職工認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為給予高度認(rèn)可。

此次暖心舉動,不僅是104路服務(wù)品質(zhì)的生動體現(xiàn),更是北京公交職工堅守職業(yè)操守、踐行為民服務(wù)宗旨的真實縮影。104路全體干部職工將繼續(xù)以貼心、細(xì)致、負(fù)責(zé)的服務(wù),守護(hù)市民出行安全與權(quán)益,傳遞城市文明正能量。
(新媒體責(zé)編:fujia1125)
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