近日，分公司第十三車隊36路駕駛員王金玲，在運營工作中用拾金不昧的舉動，溫暖了乘客出行路，用高度負責的職業(yè)素養(yǎng)，彰顯了首都公交駕駛員的優(yōu)良風采。

3月6日，王金玲駕駛公交車平穩(wěn)抵達終點站后，像往常一樣認真開展車廂例行檢查，對座椅縫隙、地面、窗臺等角落逐一查看，確保無安全隱患、無乘客遺留物品。巡查過程中，她在車廂內發(fā)現(xiàn)一個黑色卡包，想到乘客遺失重要物品后必定十分焦急，王金玲第一時間將卡包妥善收好，并及時上報車隊進行登記保管。

隨后，王金玲通過車隊多方努力，成功與失主朗女士取得聯(lián)系。撥通電話后，她耐心安撫焦急的朗女士，詳細告知領取地點和相關流程，讓乘客安心放心。經(jīng)了解，黑色卡包內裝有身份證、銀行卡、各類重要證件等物品，一旦丟失，不僅補辦手續(xù)繁瑣，還可能造成諸多不便和安全風險。朗女士得知物品被妥善保管、完好無損時，懸著的心終于放下，對王金玲認真負責的態(tài)度連連稱贊。

3月19日，朗女士特意攜老伴一同來到左安路場站，將一面印有“助人為樂 誠實守信”字樣的錦旗送到駕駛員王金玲手中，激動地向她表達謝意。朗女士表示，北京公交駕駛員不僅駕駛平穩(wěn)、服務貼心，更有著拾金不昧的高尚品德和對乘客高度負責的職業(yè)精神，讓廣大市民真切感受到了首都公交的溫暖與可靠。

一面錦旗，一份認可，更是一份責任。駕駛員王金玲拾金不昧的行為，看似平凡小事，卻折射出首都公交人高尚的道德情操和優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。一直以來，第十三車隊始終堅持以乘客為中心，強化服務意識、弘揚文明新風，無數(shù)像王金玲一樣的一線駕駛員，在平凡崗位上用真心服務乘客、用誠信傳遞溫暖，用實際行動守護乘客出行安全與財產安全，為城市文明增光添彩，書寫著新時代公交人的責任與擔當。(電車 李昕)

(新媒體責編：fujia1125)