近日,分公司第十三車隊36路駕駛員王金玲,在運營工作中用拾金不昧的舉動,溫暖了乘客出行路,用高度負責的職業(yè)素養(yǎng),彰顯了首都公交駕駛員的優(yōu)良風采。
3月6日,王金玲駕駛公交車平穩(wěn)抵達終點站后,像往常一樣認真開展車廂例行檢查,對座椅縫隙、地面、窗臺等角落逐一查看,確保無安全隱患、無乘客遺留物品。巡查過程中,她在車廂內發(fā)現(xiàn)一個黑色卡包,想到乘客遺失重要物品后必定十分焦急,王金玲第一時間將卡包妥善收好,并及時上報車隊進行登記保管。
隨后,王金玲通過車隊多方努力,成功與失主朗女士取得聯(lián)系。撥通電話后,她耐心安撫焦急的朗女士,詳細告知領取地點和相關流程,讓乘客安心放心。經(jīng)了解,黑色卡包內裝有身份證、銀行卡、各類重要證件等物品,一旦丟失,不僅補辦手續(xù)繁瑣,還可能造成諸多不便和安全風險。朗女士得知物品被妥善保管、完好無損時,懸著的心終于放下,對王金玲認真負責的態(tài)度連連稱贊。

3月19日,朗女士特意攜老伴一同來到左安路場站,將一面印有“助人為樂 誠實守信”字樣的錦旗送到駕駛員王金玲手中,激動地向她表達謝意。朗女士表示,北京公交駕駛員不僅駕駛平穩(wěn)、服務貼心,更有著拾金不昧的高尚品德和對乘客高度負責的職業(yè)精神,讓廣大市民真切感受到了首都公交的溫暖與可靠。
一面錦旗,一份認可,更是一份責任。駕駛員王金玲拾金不昧的行為,看似平凡小事,卻折射出首都公交人高尚的道德情操和優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。一直以來,第十三車隊始終堅持以乘客為中心,強化服務意識、弘揚文明新風,無數(shù)像王金玲一樣的一線駕駛員,在平凡崗位上用真心服務乘客、用誠信傳遞溫暖,用實際行動守護乘客出行安全與財產安全,為城市文明增光添彩,書寫著新時代公交人的責任與擔當。(電車 李昕)
(新媒體責編:fujia1125)
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