由中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)汽車(chē)俱樂(lè)部分會(huì)承辦的第三屆中國(guó)汽車(chē)救援行業(yè)大會(huì)于2018年5月22日在杭州召開(kāi)。中國(guó)汽車(chē)救援行業(yè)大會(huì)作為引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向、研究汽車(chē)救援經(jīng)營(yíng)之道的年度盛會(huì)，將搭建政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間深度交流平臺(tái)，重點(diǎn)研究探討汽車(chē)救援行業(yè)亟待突破的瓶頸問(wèn)題，也是促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、健康成長(zhǎng)的一項(xiàng)重要舉措。

本次盛會(huì)，車(chē)點(diǎn)點(diǎn)作為汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)的中流砥柱，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平以及專(zhuān)業(yè)的救援能力，榮獲2017年度“汽車(chē)救援行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)”以及中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)三星級(jí)救援企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

降低客戶(hù)成本，節(jié)省用戶(hù)等候時(shí)間

傳統(tǒng)救援服務(wù)在汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域最大的問(wèn)題就是“成本”。車(chē)點(diǎn)點(diǎn)擁有龐大的救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)共設(shè)立了30個(gè)辦事處，200+線(xiàn)下門(mén)店管理人員輻射全國(guó)超過(guò)40000家的合作門(mén)店。

車(chē)點(diǎn)點(diǎn)利用平臺(tái)聚合優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，打通線(xiàn)上接單，就近派單的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)20分鐘極速救援，節(jié)省用戶(hù)等待時(shí)間，大大提升了救援行業(yè)效率;充分整合利用線(xiàn)下汽車(chē)服務(wù)門(mén)店的專(zhuān)業(yè)救援服務(wù)能力，降低專(zhuān)職人員成本，利用門(mén)店所屬維修技師救援，既提高了門(mén)店閑散服務(wù)能力利用率，也讓車(chē)主獲得了更專(zhuān)業(yè)的救援服務(wù)。

技術(shù)創(chuàng)造未來(lái)，科技驅(qū)動(dòng)救援行業(yè)革新

車(chē)點(diǎn)點(diǎn)通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，用科技驅(qū)動(dòng)助力產(chǎn)業(yè)合理化發(fā)展，形成了“點(diǎn)點(diǎn)救援”的特色產(chǎn)品服務(wù)。傳統(tǒng)救援公司使用GPS進(jìn)行用戶(hù)定位，車(chē)點(diǎn)點(diǎn)則運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)手段針對(duì)B端合作方打造了專(zhuān)屬救援服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)車(chē)點(diǎn)點(diǎn)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)了解技師救援行動(dòng)軌跡，實(shí)現(xiàn)救援全過(guò)程的可視化;借助道路救援客戶(hù)維護(hù)系統(tǒng)，深化客戶(hù)關(guān)系，對(duì)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行深挖掘，提升服務(wù)口碑，增加業(yè)務(wù)量，提高利潤(rùn)。

未來(lái)，車(chē)點(diǎn)點(diǎn)將秉承著“服務(wù)用戶(hù)，服務(wù)商戶(hù)，服務(wù)合作方”的服務(wù)理念，整合多方合作資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將自身的數(shù)據(jù)、服務(wù)、技術(shù)能力向外輸出，搭建開(kāi)放、共享的救援生態(tài)，為中國(guó)汽車(chē)救援行業(yè)做出貢獻(xiàn)。

(新媒體責(zé)編：shang080503)