在用戶需求不斷細(xì)分、數(shù)字化關(guān)系不斷重構(gòu)的今天，如何為用戶提供更有溫度的場(chǎng)景解決方案，是眾多品牌一直在深耕探索的議題。從快遞到電商，從到家服務(wù)到生活服務(wù)，以會(huì)員制為代表的消費(fèi)連接關(guān)系逐漸成為主流，以會(huì)員體驗(yàn)為中心的服務(wù)模式，為更多核心用戶帶來了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。近日，首汽約車在互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)率先創(chuàng)新性推出“場(chǎng)景會(huì)員”體系——首約PLUS會(huì)員，以餐飲、購物、教育、酒店、個(gè)人護(hù)理等全面的生態(tài)體系，開創(chuàng)出行新形態(tài)，以場(chǎng)景連接用戶需求，重新定義出行領(lǐng)域會(huì)員新品類形態(tài)，為用戶提供更精準(zhǔn)的分層服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的出行生活體驗(yàn)。

場(chǎng)景會(huì)員不止于“行” 覆蓋生活全場(chǎng)景

據(jù)悉，首汽約車場(chǎng)景會(huì)員能擁有以出行為基礎(chǔ)的核心權(quán)益，目前主打的月卡，打車出行單單9折。同時(shí)，場(chǎng)景會(huì)員還能享受“出行+場(chǎng)景”的精選權(quán)益延伸，如休閑、健康、美食、差旅、教育等各項(xiàng)場(chǎng)景生態(tài)權(quán)益：多樂之日88折優(yōu)惠、亞朵酒店房?jī)r(jià)88折以及西貝莜面村、學(xué)而思等品牌的驚爆折扣等。目前，北京、上海、廣州、深圳、成都5個(gè)城市的消費(fèi)者已開始享受場(chǎng)景會(huì)員的各項(xiàng)權(quán)益，未來，首汽約車“場(chǎng)景會(huì)員”體系還將在全國(guó)其他運(yùn)營(yíng)城市上線，而場(chǎng)景會(huì)員用戶還將擁有更高品質(zhì)、更高價(jià)值、更獨(dú)一無二的專屬服務(wù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益的效益最大化、體驗(yàn)最優(yōu)化、價(jià)值最大化。

首汽約車還將和更多品牌一起推出聯(lián)名會(huì)員服務(wù)，而場(chǎng)景會(huì)員將能享受更豐富、更多樣化的權(quán)益，連接出行和食、宿、游、購、娛等，擁有更多會(huì)員驚喜。

目前，除了9.9元限時(shí)體驗(yàn)的PLUS月卡會(huì)員，首汽約車還針對(duì)PLUS會(huì)員推出季卡、年卡，充分滿足各類消費(fèi)人群的不同需求。

“出行+生態(tài)”體系布局會(huì)員制更加立體化

眾所周知，會(huì)員權(quán)益的廣度代表了權(quán)益內(nèi)容的輻射范圍，會(huì)員權(quán)益的深度則代表權(quán)益的價(jià)值和力度，二者綜合決定了用戶的購買動(dòng)機(jī)和決策周期。生態(tài)場(chǎng)景權(quán)益在為會(huì)員帶來更多優(yōu)惠福利、提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也將為會(huì)員帶來更多附加價(jià)值，并進(jìn)一步提升平臺(tái)用戶的忠誠(chéng)度。因此，“出行+生態(tài)”的會(huì)員體系布局，成為企業(yè)會(huì)員制發(fā)展成功與否的關(guān)鍵。

在用戶增量時(shí)代向存量時(shí)代轉(zhuǎn)移的當(dāng)下，面對(duì)消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)、需求質(zhì)量提高的消費(fèi)者，首汽約車突破出行領(lǐng)域傳統(tǒng)的會(huì)員體系模式，創(chuàng)新性地推出以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向的PLUS會(huì)員體系，通過算法來篩選消費(fèi)者的顆粒度需求，精準(zhǔn)找到高價(jià)值用戶的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)用戶分層運(yùn)營(yíng)，并圍繞核心消費(fèi)人群提供差異化、精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化的服務(wù)，為會(huì)員用戶提供了更多的服務(wù)價(jià)值。尤其是聯(lián)合餐飲、教育、酒店等眾多生態(tài)合作伙伴，也讓首汽約車充分發(fā)揮了自身的出行生態(tài)版圖優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)中創(chuàng)新性地打造了用戶高頻剛需場(chǎng)景的系統(tǒng)化解決方案。

在PLUS會(huì)員體系的后續(xù)運(yùn)營(yíng)中，首汽約車還將加大資源整合力度，并加碼對(duì)用戶權(quán)益的投入，不斷完善會(huì)員服務(wù)體系。在提供更優(yōu)惠的出行服務(wù)的同時(shí)，首汽約車也將通過全消費(fèi)場(chǎng)景的打造，以更有價(jià)值的增值服務(wù)，構(gòu)建平臺(tái)與會(huì)員之間緊密的情感連接，為雙方帶來可持續(xù)的互動(dòng)和溝通。首汽約車認(rèn)為，這一出行領(lǐng)域的新商業(yè)模式，將實(shí)現(xiàn)用戶和平臺(tái)的雙贏局面，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的正循環(huán)生態(tài)體系。

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