上海2026年5月20日 -- 在數(shù)字化消費不斷深化的背景下，采埃孚售后正加速推進電商渠道升級。圍繞"讓品質(zhì)可感知、讓服務(wù)可觸達"的核心目標，采埃孚售后通過優(yōu)化內(nèi)容表達、強化用戶觸點及完善服務(wù)體系，持續(xù)提升與終端用戶的連接效率，打造更直觀、高效的線上養(yǎng)車服務(wù)體驗。

 

　　雙渠道重點發(fā)力，重構(gòu)用戶觸點

 

　　此次升級聚焦抖音電商與微信商城兩大核心陣地，通過內(nèi)容與私域雙輪驅(qū)動，全面提升用戶觸達與轉(zhuǎn)化能力。

 

　　抖音電商：以"實景化內(nèi)容"讓品質(zhì)可見

 

　　在抖音平臺，采埃孚售后圍繞"看得見的好品質(zhì)"，持續(xù)探索"實景+內(nèi)容"的表達方式。通過短視頻與直播聯(lián)動，還原真實產(chǎn)品使用場景，將原廠技術(shù)優(yōu)勢與產(chǎn)品價值直觀呈現(xiàn)，增強用戶感知與信任。

 

　　618期間，抖音官方賬號"采埃孚汽車配件"將推出多場主題直播：

 

　　6月1日|亞太體驗中心實景直播

 

　　展示乘用車技術(shù)實力與真實應用場景，并設(shè)置"Boss駕到"、互動抽獎及限時福利，提升用戶參與感。

 

　　6月2日|ZF[pro]Tech門店沉浸式直播

 

　　呈現(xiàn)標準化服務(wù)流程與真實門店運營，通過換油實操展示專業(yè)細節(jié)，同時釋放直播專屬優(yōu)惠。

 

　　通過"實景展示+專業(yè)講解"的內(nèi)容模式，采埃孚售后正推動產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)能力從"被認知"走向"被感知"，進一步增強用戶決策信心。

 

　　采埃孚售后618直播活動

　　微信商城：打造私域增長與長期服務(wù)陣地

 

　　在微信商城端，采埃孚售后重點提升私域運營能力，打造承接長期用戶關(guān)系的重要平臺。

 

　　本次升級聚焦三大方向：

 

　　優(yōu)化商城功能與購買路徑，提升下單便捷性

 

　　強化會員體系與權(quán)益設(shè)計，提高用戶粘性

 

　　提升信息與福利觸達精準度，實現(xiàn)高效運營

 

　　618期間，微信商城同步推出多重用戶福利：

 

　　每日限時秒殺(5.20–6.20 18:00–20:00)

 

　　覆蓋變速箱油、剎車片等核心品類，官方直供保障品質(zhì)

 

　　高端品牌專屬優(yōu)惠

 

　　面向奔馳、寶馬、奧迪等車型推出定向折扣，實現(xiàn)"提質(zhì)不提價"

 

　　會員權(quán)益升級

 

　　新用戶注冊即可參與抽獎及領(lǐng)取優(yōu)惠券，提升用戶參與度與轉(zhuǎn)化率

 

　　更多商城優(yōu)惠，請微信搜索"ZF采埃孚汽車配件官方商城"鎖定福利。

  采埃孚售后官方微信商城查詢路徑

　　采埃孚售后官方微信商城煥新升級

　　多平臺協(xié)同發(fā)力，放大渠道價值

　　在核心陣地升級的同時，采埃孚售后通過多平臺協(xié)同，進一步提升渠道覆蓋與服務(wù)能力：

 

　　途虎養(yǎng)車：采埃孚售后與途虎達成深度合作，成為"途虎底盤大師"官方合作伙伴，雙方聯(lián)合推出博格(BOGE)減振器等平臺專屬底盤系列產(chǎn)品，并針對中國車主使用場景進行適配升級。服務(wù)層面，途虎推出差異化質(zhì)保套餐，減振器產(chǎn)品提供最長10萬公里質(zhì)保;同時，TRW Ultra 超凡系列制動片推出"金牌質(zhì)保，異響必賠"售后政策，結(jié)合用戶評價與曬單機制，完善售后服務(wù)閉環(huán)體系。

 

　　天貓平臺：依托"店鋪會員"體系提供專屬優(yōu)惠，并疊加平臺官方立減，提升單件商品的價格競爭力與購買靈活性。

 

　　京東平臺：整合官方直降、國家補貼及安裝服務(wù)補貼，疊加30天價保與曬單激勵，進一步強化消費保障與服務(wù)確定性。

 

　　持續(xù)深化數(shù)字化布局，構(gòu)建長期用戶價值

 

　　采埃孚售后表示，本次618電商升級是其數(shù)字化戰(zhàn)略的重要階段。未來將持續(xù)以用戶體驗為核心，通過內(nèi)容創(chuàng)新與服務(wù)升級，構(gòu)建更加高效、可信賴的汽車售后電商生態(tài)，推動品牌與用戶之間建立長期穩(wěn)定的連接關(guān)系。

 

　　(活動最終解釋權(quán)歸采埃孚售后所有)

 

　　關(guān)于采埃孚

 

　　采埃孚是一家全球性技術(shù)公司，致力于為乘用車、商用車和工業(yè)技術(shù)領(lǐng)域提供領(lǐng)先的出行產(chǎn)品和系統(tǒng)。采埃孚為運輸和移動出行領(lǐng)域的汽車制造商、出行服務(wù)提供商以及初創(chuàng)公司提供廣泛的產(chǎn)品選擇。采埃孚能為各種車型提供電驅(qū)動解決方案。憑借其產(chǎn)品組合，采埃孚始終致力于推動節(jié)能減排、環(huán)境保護以及出行的安全性。除了乘用車和商用車領(lǐng)域，采埃孚還服務(wù)于工程機械和農(nóng)業(yè)機械傳動系統(tǒng)、風電系統(tǒng)、船舶推進及軌道車輛驅(qū)動和測試系統(tǒng)等細分市場。集團2025年銷售額388億歐元，目前在全球29個國家設(shè)有約162個生產(chǎn)駐地，擁有約15.3萬名員工。

 

　　關(guān)于采埃孚售后

 

　　作為售后市場行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，采埃孚通過全方位滿足維修廠、經(jīng)銷商和車隊客戶的需求，架起當下與未來的需求橋梁。憑借深厚的原廠技術(shù)基因和行業(yè)合作伙伴關(guān)系，采埃孚售后扎根當今需求，更前瞻未來趨勢。依托豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)，采埃孚售后通過旗下值得信賴的多元化品牌組合 —— 包括采埃孚(ZF)、倫福德(LEMFÖRDER)、薩克斯(SACHS)、天合(TRW)和威伯科(WABCO)，提供創(chuàng)新解決方案，致力于最大化設(shè)備正常運行時間 —— 提升生產(chǎn)力、減少浪費并推動業(yè)務(wù)績效。采埃孚售后的使命是通過提供高品質(zhì)產(chǎn)品、全方位服務(wù)和先進的生態(tài)系統(tǒng)解決方案，保障客戶運營順暢，助力客戶成功。

(新媒體責編：wa123)