原本需要耗時(shí)半個(gè)月的船舶碰撞糾紛，在江蘇常州交通部門(mén)的“船民之家”驛站里，在短時(shí)間內(nèi)得以化解。近日，發(fā)生在京杭運(yùn)河常州段的一起水上事故，通過(guò)“執(zhí)法+調(diào)解”新模式快速處置，避免了船民因滯留造成的違約損失，成為當(dāng)?shù)貎?yōu)化水上公共服務(wù)，提升基層治理效能的重要實(shí)踐。

5月10日，兩艘貨船在奔牛水利樞紐附近發(fā)生碰撞，船體受損，初步估損約3萬(wàn)元。事故發(fā)生后，雙方船長(zhǎng)因擔(dān)心貨物延誤交付導(dǎo)致更大經(jīng)濟(jì)損失，情緒激動(dòng)。若按常規(guī)流程進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和理賠，至少需15天，將嚴(yán)重影響船期。

常州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)接警后，迅速啟動(dòng)“船民之家”快速調(diào)解機(jī)制。執(zhí)法人員將雙方請(qǐng)進(jìn)奔牛錨地的服務(wù)驛站，在完成現(xiàn)場(chǎng)勘查的同時(shí)，化身“調(diào)解員”，采取“釋法+說(shuō)理”方式，清晰劃分責(zé)任，并幫雙方算清“時(shí)間賬”與“經(jīng)濟(jì)賬”。經(jīng)過(guò)耐心工作，5月13日下午，兩位船長(zhǎng)握手言和，并在調(diào)解協(xié)議上簽字，船舶隨即放行，貨物運(yùn)輸未受影響。

據(jù)了解，常州交通部門(mén)在京杭運(yùn)河常州段沿線(xiàn)打造了4處“船民之家”，不僅提供糾紛調(diào)解，還集成住宿、充電、快遞代收等便民服務(wù)。截至目前，這些站點(diǎn)已累計(jì)化解各類(lèi)水上矛盾100余起，有效打通了服務(wù)船民的“最后一公里”，保障了黃金水道的安全暢通。(文/王金海 圖/常州交通)

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